1. O serviço
O TrackerBase é um hub de rastreamento para lojas virtuais. A loja envia os fatos do seu funil — visita, produto visto, carrinho, checkout, compra — e o TrackerBase traduz e entrega cada fato às redes de anúncio que a loja configurou: Meta, Google Ads e Google Analytics 4.
O painel mostra, por loja e por evento, o que saiu para cada rede, o que a rede respondeu e por que uma entrega falhou.
2. Acesso ao painel
- A entrada é feita com uma conta Google ou Facebook, com e-mail e senha, ou com um link enviado ao seu e-mail — conforme o que este painel oferece.
- A senha é criada por você, em Configurações, depois de entrar por um provedor — ou por quem administra o painel. Ela não tem relação com a senha do provedor. Guardá-la em sigilo é responsabilidade sua; tentativas erradas seguidas bloqueiam temporariamente a entrada por senha daquela conta.
- Autenticar prova quem você é, não que você pode entrar. O acesso depende de uma lista de permissão: o primeiro acesso de um e-mail fica registrado como aguardando aprovação até alguém que administra o painel liberá-lo.
- Cada pessoa tem um papel — dono, operador ou leitura — que define o que ela pode ver e fazer. A permissão é conferida a cada requisição: um acesso revogado deixa de valer imediatamente.
- O painel de um cliente mostra apenas as lojas daquele cliente, e o endereço pelo qual você entra define o que você enxerga.
- Você é responsável pela segurança da conta que usa para entrar e por não compartilhar o seu acesso.
3. Responsabilidades da loja
- Ter base legal e, quando exigido, consentimento para tratar e compartilhar com as redes de anúncio os dados dos seus compradores. O TrackerBase repassa às redes os sinais de consentimento como a loja os envia.
- Manter corretas e vigentes as credenciais das redes cadastradas para a loja.
- Enviar eventos que correspondam a fatos reais do funil da loja.
4. Uso permitido
Não é permitido:
- tentar acessar lojas, dados ou painéis de outros clientes;
- sondar, sobrecarregar ou automatizar requisições contra o painel e os endereços de recebimento de eventos;
- usar o formulário de acesso para enviar links a e-mails que não sejam seus.
O descumprimento pode levar à desativação do acesso.
5. Disponibilidade e resultados
O estado do serviço e de cada rede fica visível em Status. O recebimento de eventos responde à loja mesmo quando algo falha adiante, e as entregas às redes são retentadas antes de serem dadas como perdidas.
A aceitação, a atribuição e a contagem de conversões são decisões de cada rede de anúncio. O TrackerBase mostra o que enviou e o que a rede respondeu, mas não garante resultado de campanha.
6. Verificações de integração
O painel permite verificar uma integração em três níveis: o formato do evento, a credencial e, na Meta, o envio de um evento de teste. Os testes usam um evento sintético, sem dados de pessoas, e não entram nos números de entrega da loja.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade.
8. Alterações
Estes termos podem mudar com a evolução do serviço. A data de vigência no topo desta página muda junto com o texto.