Entrar no painel
Use a forma que aparece na tela de login: conta Google, conta Facebook, e-mail e senha, ou link por e-mail. Cada painel oferece as formas que foram configuradas para ele. O painel da empresa e o painel de cada cliente ficam em endereços diferentes, e o endereço define quais lojas você enxerga.
Primeiro acesso e “aguardando aprovação”
Entrar pela primeira vez registra o seu e-mail, mas não libera o painel: o acesso fica aguardando aprovação até alguém que administra o painel liberá-lo. Não é preciso tentar de novo — depois de liberado, basta entrar.
Se a tela disser que a conta foi desativada, o acesso foi retirado de propósito. Fale com quem administra o painel.
E-mail e senha
- Não é a senha do Google. O Google nunca compartilha a sua senha com o painel — por isso ela não funciona aqui.
- Quem entra pelo Google ou Facebook cria a própria senha em Configurações, dentro do painel. Por segurança, é preciso ter entrado há menos de 15 minutos; se a sessão for mais antiga, a tela pede para confirmar a identidade de novo. Sem provedor, quem administra o painel define a senha.
- O ícone de olho no campo mostra o que foi digitado, para conferir antes de enviar.
- “E-mail ou senha inválidos” não diz qual dos dois está errado — de propósito, para não revelar quem tem conta.
- Dez tentativas erradas seguidas bloqueiam a entrada por senha daquela conta por 15 minutos. Esqueceu a senha? Entre pelo Google ou Facebook e crie outra em Configurações, use o link por e-mail quando ele aparecer na tela, ou fale com quem administra o painel.
Link por e-mail
- O link vale 15 minutos e funciona uma única vez. Ao abri-lo, confirme no botão “Entrar no painel”.
- Não chegou? Confira o spam. Um novo envio para o mesmo e-mail só sai depois de um minuto; o link anterior continua valendo enquanto não vencer.
- “Este link não vale mais” significa que ele venceu ou já foi usado — peça outro na tela de login.
O que cada tela mostra
- Lojas — as lojas que você pode ver.
- Visão da loja — os eventos chegando ao vivo, com a resposta de cada rede. Clique numa linha para ver o request enviado e a resposta recebida.
- Integrações da loja — as redes configuradas, se a credencial existe, quando expira e as verificações feitas.
- Integrações recebidas — o que foi configurado para cada cliente e se há loja ativa usando aquela configuração.
As telas se atualizam sozinhas quando uma configuração muda ou uma verificação termina.
Estados de uma entrega
- entregue — a rede aceitou o envio.
- pendente — o evento foi recebido e está na fila para sair.
- ignorado — não havia o que enviar àquela rede, e isso não é erro. Exemplo: o Google Ads só recebe conversões que tenham identificador de clique.
- falhou — a rede recusou ou não respondeu; a entrega será tentada de novo.
- dead-letter — as tentativas se esgotaram e o evento não chegou à rede.
Verificar uma integração
- Payload — confere se o evento está no formato que a rede aceita. Não testa a credencial.
- Credencial — confere se a credencial autentica de verdade. No GA4 isso não é verificável: a rede responde igual com credencial certa ou errada.
- Evento de teste — envia um evento marcado como teste para ver chegar do outro lado. Existe só na Meta, com o código de teste cadastrado.
Trocar uma credencial
O painel é somente leitura para credenciais. A troca é feita no administrador onde a conta do cliente foi cadastrada, e chega ao painel em seguida.
O serviço está com problema?
A página de Status mostra, medido na hora, se o serviço e cada rede estão operando.
Suporte
Fale com quem administra o painel da sua empresa. Veja também os Termos de uso e a Política de privacidade.